DERMOSIL ON TOUR -KIERTUE ON TAAS KÄYNNISSÄ!

Dermosil tilausehdot

Minimiostos ja toimituskulut
Toimitus ja maksaminen
Lahjakortin käyttäminen
Ikäraja
Luottotiedot
Lisäys tilaukseen
Bonustuotteet
Dermosil Premium
Foorumi ja tuotekommentit
Tuotetakuu ja palautusoikeus
Dermosil®  laatu
Tietosuoja
Suositellut internetselaimet

Verkkokaupasta tilaaminen vaatii aina rekisteröitymisen tai sisäänkirjautumisen. Dermosil ei myy tuotteita jälleenmyyjille. Myymme tuotteita suoraan yksittäisille kuluttajille tai tilaajaryhmille.

Minimiostos ja toimituskulut

Tilauksillamme ei ole minimitilausrajaa. Alle 50 euron tilauksiin lisäämme 6 euron toimituskulut. Tilaaja maksaa alle 50 euron tilauksen välittömästi verkkopankin kautta tilauksenteon yhteydessä.

Yli 50 euron tilauksiin emme lisää toimituskuluja. Kun tilaus on yli 50 euroa, on maksutavaksi valittavana myös lasku, jolloin lähetämme laskun tuotteiden mukana (maksuaika 14 pv netto).

Pidätämme oikeuden hinnan- ja myyntipäivien muutoksiin. Paino- ja valmistusteknisistä syistä johtuen emme voi taata, että kaikkia tuotteita on saatavilla koko lehden voimassaoloajan. Tuotteiden saatavuuden voi tarkistaa verkkokauppamme sivuilta osoitteessa www.dermosil.fi. Tilaus käsitellään tilauksen saapumishetkellä olevan saatavuustilanteen mukaan, ilman jälkitoimitusmahdollisuutta.

Toimitus

Tarjoamme asiakkaillemme nopean toimituksen. Paketti saapuu asiakkaalle valitusta toimitustavasta riippuen normaalisti 3-5 arkipäivän sisällä. Ruuhka-ajat huomioimme ja ilmoitamme mahdollisista pidemmistä toimitusajoista verkkosivuillamme. Mikäli vastaanottajaa ei ole tavoitettu jakelun yhteydessä tai lähetystä ei ole noudettu Postista tai Postin pakettiautomaatista, sitä säilytetään 7 päiväää. Jos lähetystä ei noudeta säilytysajan sisällä, lähetys palautetaan lähettäjälle.

Jos asiakas tekee muutaman päivän sisällä useamman tilauksen samaan osoitteeseen, pidätämme oikeuden toimittaa tilaukset samassa paketissa.

Toimitusvaihtoehdot ovat seuraavat:

Postin toimitus annettuun osoitteeseen (Expresspaketti)
Express-paketti on nopein toimitustapa. Posti toimittaa paketin tilauksessa annettuun osoitteeseen. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus ja paketti on noudettavissa omasta lähipostistasi. Jos tilauksessa ei toisin valita, käytämme tätä toimitustapaa.

Nouto omasta Postista (Postipaketti)
Posti lähettää matkapuhelimeen tekstiviestinä saapumisilmoituksen paketista, joka on noudettavissa omasta lähimmästä Postin palvelupisteestäsi. Matkapuhelinnumero on erittäin tärkeä tässä toimitustavassa.

Nouto valitsemastasi Postista
Valitse Postin palvelupiste, josta haluat pakettisi noutaa. Posti lähettää saapumisilmoituksen paketista, joka on noudettavissa kyseisestä noutopisteestä. Saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestinä.

Postin kotiinkuljetus (Kotipaketti)
Posti ottaa ennen toimitusta yhteyttä tilauksessa annettuun puhelinnumeroon ja sopii toimitusajankohdasta. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta puhelimitse, lähetetään tilauksessa annettuun osoitteeseen ilmoitus, jossa vastaanottajaa pyydetään ottamaan yhteyttä postiin ja sopimaan tomitusajankohdasta.

Pakettiautomaatti
Posti lähettää matkapuhelimeesi saapumisilmoituksen ja lokerokoodin tekstiviestillä. Paketti on noudettavissa valitusta pakettiautomaatista. Mikäli paketti on liian suuri toimitettavaksi automaattiin tai pakettiautomaatti on täynnä, pakettisi voidaan ohjata automaattia lähinnä olevaan postipisteeseen. Jos pakettiautomaatti on täynnä se ohjataan myös silloin automaattia lähinnä olevaan postipisteeseen, mistä paketti on noudettavissa seuraavana päivänä, Posti lähettää tällaisessa tapauksessa sms-viestin asiasta. Tämä toimitustapa on käytettävissä ainoastaan verkkokaupan kautta tehdyissä tilauksissa. Matkapuhelinnumeron ilmoittaminen on edellytys paketin toimittamiselle pakettiautomaattiin.

Mikäli tilauksesi sisältää vaaralliseksi luokiteltavia aineita, kuten ponnekaasutuotteita, paketin toimituksessa pakettiautomaattiin voi olla ongelmia johtuen valitun automaatin ominaisuuksista.
Tämä koskee seuraavia Postin pakettiautomaatteja:

PRISMA ITÄKESKUS
PRISMA VIIKKI
K-CITYMARKET KOIVUKYLÄ
KAUPPAKESKUS ISO OMENA
KAUPPAKESKUS JUMBO
KAUPPAKESKUS MYYRMANNI
KAUPPAKESKUS COLUMBUS
SOKOS WIKLUND
KAUPPAKESKUS RAJALLA
KAUPPAKESKUS SELLO
K-CITYMARKET KERAVA
KOSKIKESKUS TAMPERE
S-MARKET SOKOS LAHTI
S-MARKET BULEVARDI
S-MARKET MALMI
KAUPPAKESKUS GALLERIA
SOKOS KUOPIO

Pakettiautomaatti-paketin noutaminen tapahtuu seuraavasti:

1. Saat tekstiviestillä lokeron avauskoodin
Kun pakettisi saapuu valitsemaasi pakettiautomaattiin, saat siitä tiedon tekstiviestillä. Älä hävitä viestiä, tarvitset sitä pakettia noutaessasi. Pakettia säilytetään automaatissa 7 vrk sen saapumisesta.

2. Valitse automaatilta "Nouda paketti"
Näppäile automaattiin tekstiviestillä saamasi koodi. Automaatti ilmoittaa lokeron sijainnin, missä lähetys on. Paina "Avaa lokero" -näppäintä ja lokero avautuu.

3. Lokero avautuu. Ota lähetyksesi lokerosta ja sulje ovi huolellisesti.
Voit tarvittaessa palauttaa verkkokaupan ostoksesi 14 päivän sisällä samalla lokerokoodilla kuin noudit lähetyksen.

PostNord Logisticsin MyPack-paketti
Jos asioit verkkokaupassamme, voit itse valita haluamasi noutopaikan. Jos tilaat puhelimitse tai postitse, saat MyPack-pakettisi osoitettasi lähimpänä olevaan noutopisteeseen.

Maksaminen

Tuotteet maksetaan käyttämällä tarjottujen pankkien verkkopankkipalveluita (Nordea, Osuuspankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Tapiola, S-pankki, Danske Bank, Ålandsbanken tai Handelsbanken* ) tai valitsemalla 14 päivän maksuaika, jolloin lasku tulee tuotteiden mukana. Premium Gold -asiakkaana saat laskullesi 30 päivää maksuaikaa.
Dermoshop Oy pitää itsellään oikeuden muuttaa maksutapa etukäteismaksuksi erityisistä syistä, kuten esimerkiksi tilaajan luottohäiriöistä tai yhteystietojen epäselvyyksistä johtuen. Asiakkailta, joilla ei ole aikaisempaa ostohistoriaa, on Dermoshopilla tarpeen vaatiessa oikeus pyytää etukäteismaksua tuotteista mikäli kyseessä on poikkeuksellinen suuri kertaostos. Tällaisessa tilanteessa tilaajaan otetaan yhteyttä tilauksen vastaanottamisen jälkeen.

* Tilaukset, joiden maksutavaksi on valittu verkkopankki tai joiden maksutapana on automaattisesti "Heti, verkkomaksu" tulee saattaa onnistuneesti loppuun tilaushetkellä. Emme käsittele maksamattomia tilauksia.

Jos tilauksen arvo on alle 50 euroa tai tilaus sisältää yhden tai useamman lahjakortin, ainoa maksutapa on verkkomaksu.

Maksumuistutuksemme ja -vaatimuksemme on ulkoistettu Cash-In Consulting Oy:lle. Viivästyskorko korkolain mukainen. Maksumuistutuksen lähettämisestä veloitetaan 5,00 euron muistutusmaksu.

Lahjakortilla maksaminen tapahtuu kassavaiheessa syöttämällä lahjakortissa oleva numerosarja sille varattuun kenttään.

Lahjakortti

Dermosil lahjakortit poistuvat valikoimastamme. Lahjakorttien myynti on päättynyt, mutta jo hankitulla lahjakortilla voi edelleen maksaa ostokset verkkokaupassamme. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla on kysyttävää lahjakortin käyttämisestä verkkokaupassamme.

Lahjakortilla voi maksaa ainoastaan tilauksen yhteydessä verkkokaupassamme osoitteessa dermosil.fi. Lahjakortilla maksaminen tapahtuu kassavaiheessa syöttämällä lahjakortissa oleva numerosarja sille varattuun kenttään. Huomaathan, että lahjakortilla maksaessasi maksutavaksi valitaan Verkkopankki. Lahjakortti on voimassa yhden (1) vuoden ostopäivästä.

Lahjakortin summan voi jakaa useampaan ostokertaan. Dermoshopin tilausehdot koskevat myös lahjakortilla maksettuja tilauksia. Dermoshop ei vastaa kadonneesta, varastetusta tai umpeutuneesta lahjakortista. Dermoshop pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja.

Ikäraja

Alle 18-vuotiaalta vaaditaan aina huoltajan tekemä tilaus.

Luottotiedot

Mahdolliset yksityishenkilön luottohäiriöt edellyttävät aina verkkopankkipalveluiden käyttöä tai ennakkomaksua, josta ilmoitetaan asiakkaalle erikseen.

Jos tilaajalla on aikaisempi avoin tilaus, Dermoshop voi halutessaan odottaa, että se on maksettu ja suoritus näkyy Dermoshopin tilillä, ennen uuden tilauksen toimittamista.

Lisäys tilaukseen

Tehtyyn tilaukseen voi olla mahdollista tehdä lisäys, mikäli tuotteet eivät vielä ole pakattuna. Erikseen lähetettävistä alle 50 euron lisätilauksista menee aina 6 euron käsittely- ja toimitusmaksu. Ilmoita tilausvahvistusnumero lisätilauksen yhteydessä niin asiakaspalvelumme tarkistaa onko lisäys vielä mahdollinen. Jälkikäteen tehdyt lisäykset eivät oikeuta bonuspisteisiin.

Lisäyksiä tai muutoksia ei voi tehdä mikäli tilaus on jo maksettu esim. nettipankkipalvelun kautta.

Kampanjatuotteita ei voida lisätä jo tehtyyn tilaukseen.

Bonustuotteet

Kun tilaat verkkokaupastamme voit itse valita bonustuotteesi ajankohtaisesta bonustuotevalikoimasta. Tilauksestasi saat bonuspisteitä ja pisteillä voit valita bonustuotteita. Bonuspisteitä voi käyttää ainoastaan tilauksen yhteydessä. Voit vaihtaa pisteitäsi bonustuotteisiin toisesta tilauksestasi lähtien.

Bonuspisteet ovat voimassa yhden (1) vuoden ostopäivästä. Mikäli et ole käyttänyt pisteitäsi vuoden sisällä, pistesaldosi nollaantuu. Bonustuotteita ei voi vaihtaa eikä lisätä jälkikäteen. Mahdolliset jälkikäteen tehdyt lisäykset eivät oikeuta bonuspisteisiin. Dermoshopilla on oikeus korjata bonuspistesaldoa mikäli palautat tuotteita tai muussa vastaavassa tapauksessa. Voit myös kerätä bonuspisteitä ja käyttää ne myöhemmän tilauksen yhteydessä. Uutena asiakkaana pystyt hyödyntämään bonuspisteitä toisesta tilauksestasi alkaen.

Bonusjärjestelmä on käytössä ainoastaan verkkokaupassamme, eikä koske puhelin-, fax- tai postitilauksia.

Dermosil Premium

Dermosil Premium on palkitseva kanta-asiakkuusohjelma aktiivisimmille asiakkaillemme. Saat automaattisesti Premium Silver -jäsenyyden, kun 12 kk:n aikana tekemäsi Dermosil-ostokset verkkokaupassamme ylittävät 400 euroa. Kun ostoksesi 12 kk:n ajalta ylittävät 1000 euron rajan, saavutat Premium Gold -jäsenyyden! Premium-jäsenyys astuu voimaan sinä päivänä, kun ostoksesi ylittävät edellytetyn rajan. Jäsenyys on voimassa yhden vuoden ajan. Ostokertymään lasketaan mukaan kaikki verkkokaupassa tehdyt tilaukset. Postitse, faksilla tai puhelimitse tehtyjä tilauksia ei lasketa mukaan premiumostokertymään. Mahdollisia tilauksiin jälkikäteen tehtyjä lisäyksiä ei myöskään lasketa mukaan ostokertymään. Kertymään lasketaan ostettujen tuotteiden hinnat, toimituskuluja ei lasketa mukaan kertymään.

Premiumostokertymä päivittyy Omille sivuille kun paketti on pakattu ja lähetetty Dermoshopista.

Omilla sivuillasi voit seurata, minkä verran sinulla on vielä matkaa seuraavalle Premium-tasolle. Ostokertymään lasketaan mukaan vain verkkokaupassamme tehdyt tilaukset. Jos olet jo Premium Silver - tai Premium Gold -asiakas, näet myös, mihin saakka nykyinen Premium-tasosi on voimassa. Pidätämme oikeuden muuttaa Premium-ohjelman tarjouksia ja ehtoja.

Foorumi ja tuotekommentit

Pidätämme oikeuden käyttää asiakkaiden verkkokaupassa kirjoittamia julkisia tuotekommentteja ja foorumilla kirjoitettuja viestejä Dermoshopin markkinointimateriaaleissa sekä muissa Dermoshopin julkaisuissa.

TUOTETAKUU JA PALAUTUSOIKEUS

Dermoshopilla on täysi tuotetakuu. Vialliset tuotteet vaihdetaan uusiin vastaaviin tuotteisiin. Dermoshopilla on myös palautusoikeus kolmen kuukauden sisällä ostopäivästä. Palautetusta tuotteesta hyvitetään ainoastaan tuotteen hinta, ei toimituskuluja. Mikäli alkuperäisen laskun loppusumma jää palautuksen jälkeen alle 50 euroon, on Dermoshopilla oikeus veloittaa asiakkaalta jälkikäteen 6 euron toimituskulut. Emme korvaa asiakkaan huolimattomuudesta johtuvia tuotevirheitä. Tuotteiden vastaanottamisen jälkeen asiakkaan vastuulla on tarkistaa, että tuote on virheetön sekä huolehtia siitä, että tuotteita käytetään ja säilytetään asianmukaisesti tuotteiden ominaisuudet ja pakkausmuoto huomioiden.

Erimielisyystilanteet

Kauppasopimusta koskevissa erimielisyystilanteissa kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla. On suositeltavaa, että ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttaja on yhteydessä maistraatin kuluttajaneuvontaan. Ilman yhteydenottoa kuluttajaneuvontaan voi kuluttajariitalautakunta jättää asian käsittelemättä.

Euroopan komissio ylläpitää kansainvälistä riidanratkaisufoorumia (ns. ODR-foorumi, Online Dispute Resolution) osoitteessa http://ec.europa.eu/odr. Foorumi toimii asiointipisteenä, jonka kautta kuluttaja voi tehdä valituksen toisessa jäsenvaltiossa sijaitsevalle vaihtoehtoiselle riidanratkaisuelimelle omalla kielellään. Kuluttajan halutessa osoittaa valituksensa foorumin kautta Dermoshop Oy:lle on sähköpostiosoitteemme yhteydenottoon info@dermoshop.com .

Palautusohjeet

Tuotteen voi palauttaa ilman postimaksua postin välityksellä. Palautukset tulee aina tehdä jonkin Postin palvelupisteen kautta. Tämä koskee myös lähetyksiä, jotka on toimitettu MyPack-pakettina. Tuotteen mukana on oltava täytetty palautuslomake, jossa on asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, asiakasnumero sekä tuotepalautuksen syy.

Palautukset lähetetään osoitteeseen:

Asiakaspalautus 600833
Dermoshop
PL 3
66201 Korsnäs

DERMOSIL®  LAATU

Dermoshop on suomalainen yritys, joka suunnittelee ja myy Dermosil® ihonhoitotuotteita. Yritys on toiminut jo vuodesta 1988 lähtien. Dermoshopin laajaan tuotevalikoimaan kuuluu useita hajustamattomia ihonhoitotuotteita, joille Allergia- ja Astmaliitto on myöntänyt allergiatunnuksen käyttöoikeuden.

Parasta ennen merkintä

Tuote säilyy avaamattomana ja oikein säilytettynä parasta ennen -päivämäärään saakka. Avattuna ihonhoitovoide säilyy hyvänä yleensä noin kuusi kuukautta ellei tuotteessa ole toisin mainittu.

Osassa meikkituotteissa on tuotteen eränumerona esimerkiksi 09-2011. Tämä ei tarkoita parasta ennen käyttöpäivää. Meikkituotteissa on PAO-symboli, joka kertoo miten kauan tuote säilyy käyttökelpoisena avaamisensa jälkeen (PAO= period after opening).

Esim. tarkoittaa, että säilyvyys on 8 kuukautta tuotteen avaamisesta.

Tuotteiden testaus

Tuotevalikoimamme sisältää yli 400 Dermosil®-tuotetta, jotka on valmistettu laadukkaista raaka-aineista ja ne testataan ihmisten koekäytössä. Tuotteilla on täysi tuotetakuu.

TIETOSUOJA

Dermoshop kunnioittaa yksityisyyttäsi ja pyrkii aina suojaamaan henkilötietosi parhaalla mahdollisella tavalla. Tutustu Dermoshopin Tietosuojaselosteeseen täällä.

INTERNETSELAIN

Suositellut selaimet

Suosittelemme käyttämään uusinta versiota suosituimmista selaimista, joita ovat esim. Microsoft Edge, Chrome, Safari, Firefox. Jos käytössäsi on vanhempi versio tai muu selain, Dermoshopin verkkosivut voivat mahdollisesti toimia heikommin.

Meistä

Turvallisia ja ihoystävällisiä koko perheen perustuotteita, trendikkäitä erikoishoitotuotteita, laadukkaita meikkejä sekä luonnollisia kodin puhdistustuotteita –
Dermoshop Oy on kehittänyt Dermosil-tuotteita jo vuodesta 1988, ja tällä hetkellä tuotevalikoima on noin 400 tuotteen laajuinen. Tutustu ja ihastu!

Tilausehdot | Järjestelmätiedot © Dermoshop Oy