Kysymyksiä ja vastauksia Dermosil-ryhmätilauksesta

News_Dermosil_2019_June_Models_14_1000x1000.jpg

Mitä ryhmässä tilaaminen tarkoittaa ja mitä etua siitä on?
Voit lukea lisää ryhmässä tilaamisesta ja ryhmätilauksen eduista täältä.

Missä voin tehdä Dermosil ryhmätilauksen?
Aloittaaksesi ryhmätilauksen ryhmän yhteyshenkilönä klikkaa Ryhmätilaus verkkokaupan yläreunan valikossa tai klikkaa tästä.

Yhteyshenkilö valitsee ensin päivämäärän, milloin tilaus lähetetään ja lähettää henkilökohtaiset kutsut ryhmänsä jäsenille. Jotta voit osallistua ryhmätilaukseen, sinun on oltava sisäänkirjautuneena verkkokauppaan.

Kuka saa bonusta ryhmätilauksesta?
Tilaajaryhmän yhteyshenkilö saa aina bonusta koko tilauksesta. 31.12.2019 saakka on käynnissä kampanja, jonka aikana Dermosil tarjoaa bonuspisteet myös kaikille ryhmän jäsenille heidän omista ostoksistaan.

Kuka maksaa ryhmän tilauksen?
Tilaajaryhmän yhteyshenkilö maksaa koko ryhmän tilauksen. Kirjaudu sisään verkkokauppaan, klikkaa auki ostoskori sen ollessa tyhjä ja siirryt kassalle.

Voinko tehdä oman tilauksen vaikka kuulun tilaajaryhmään?
Ryhmän yhteyshenkilö ja jokainen ryhmän jäsen voi valita kassalla Oma tilaus ja tehdä tilauksen myös yksin, ilman ryhmää.  

TIETOA TILAAJARYHMÄN YHTEYSHENKILÖLLE

Miten voin kutsua jäseniä tilausryhmääni?
Voit lukea lisää tilauksen aloittamisesta tältä sivulta ja sivun alareunasta löydät painikkeen ”Aloita ryhmätilaus”. Siitä painamalla avautuu uusi ikkuna, josta kirjaudut sisään, valitset ryhmäsi tilaukselle päivämäärän, hyväksyt tilaus- ja toimitusehdot ja lopuksi painat painiketta ”Luo ryhmä”. Siirryt tämän jälkeen sivulle, josta voit lähettää kutsuja henkilöille, jotka haluat mukaan tilaajaryhmääsi. 

Voit aloittaa Ryhmätilauksen myös kassan kautta. Kirjaudu sisään asiakastiedoillasi,  valitse ”Oman tilauksen” sijaan ”Ryhmätilaus”. Valitse päivämäärä ryhmätilauksen jättämiselle ja hyväksy tilaus- ja toimitusehdot. Valitse ”tallenna” ja voit tämän jälkeen kutsua ystäviä mukaan tilaukseen. Valitse seuraavaksi tapa, miten haluat lähettää kutsun ryhmäsi uusille jäsenille.

Voit lähettää uusia kutsuja ja kutsua tilaajaryhmääsi uusia jäseniä kassan kautta milloin tahansa.

Miten kutsut lähetetään uusille jäsenille? 
Yhteyshenkilö voi lähettää kutsuja sähköpostin, WhatsAppin, Facebookin, Messengerin sekä tekstiviestin kautta. Yhteyshenkilö voi myös kutsua jäseniä ryhmään jakamalla kutsulinkin omaan chat-ryhmään tai oman sähköpostin kautta. 

Mihin ryhmäni tilaus tallentuu?
Ryhmätilaus näkyy aktiivisena yhteyshenkilön kassalla siihen päivään saakka, joka on valittu viimeiseksi tilauspäiväksi. Kirjaudu sisään verkkokauppaan ja siirry ostoskorin kautta kassalle. Jos olet luonut ryhmätilauksen, näyttää kassa automaattisesti ryhmätilaus-tilaa. Näet kassalla kaikki ryhmäsi jäsenet, voit kutsua uusia tai poistaa jäseniä tai muuttaa myös viimeistä tilauspäivää.

Milloin yhteyshenkilön on tehtävä omat ostoksensa ryhmän tilaukseen?
Yhteyshenkilö lisää omat ostoksensa tilaukseen viimeisenä, ennen koko ryhmän tilauksen lähettämistä. Kun ryhmän jäsenet ovat tehneet tilauksensa, ne näkyvät yhteyshenkilön kassalla, kunnes hän lähettää koko ryhmän tilauksen.

Mistä näen, kuka ryhmäni jäsenistä on lähettänyt tilauksensa?
Yhteyshenkilö näkee kassalla kaikki ryhmänsä jäsenten lähettämät tilaukset.

Miten saan poistettua ryhmätilauksen? 
Yhteyshenkilö voi kassalla poistaa ryhmätilauksesta jäseniä. Jokainen ryhmän jäsen voi myös valita kassalla  Oma tilaus ja tehdä tilauksen yksin, ilman ryhmää.  Mikäli haluat  poistaa tilaajaryhmän kokonaan ja luopua yhteyshenkilön tehtävästä, voit ottaa yhteyttä Dermosil-asiakaspalveluun.  

Säilyvätkö ryhmääni kuuluvat jäsenet ryhmässäni tilauksen lähetyksen jälkeen? 
Tilauksen lähetyksen jälkeen ryhmän jäsenet säilyvät ryhmässä ja uusi ryhmätilaus luodaan automaattisesti. Yhteyshenkilö pääsee valitsemaan uuden tilauspäivämäärän ryhmälleen. 

Pysyykö ryhmä tallessa tilauksen lähettämisen jälkeen?
Kun yhteyshenkilö on lähettänyt ryhmän tilauksen, kaikki tilauksen jäsenet jäävät automaattisesti kassalle ja uusi tilaus luodaan automaattisesti. Yhteyshenkilö valitsee silloin uuden viimeisen tilauspäivän ryhmän tilaukselle ja ilmoittaa siitä itse esimerkiksi sähköpostilla, Facebookin tai WhatsAppin kautta tai tekstiviestillä, kun on jälleen aika tilata. Yhteyshenkilö voi poistaa jäseniä tai lähettää kutsuja uusille jäsenille. Ryhmän vanhoille jäsenille ei lähetetä uutta kutsua ryhmätilaukseen.

Missä voin seurata kenet olen kutsunut ryhmääni? 
Mikäli yhteyshenkilö on lähettänyt kutsun kopioimalla ja liittämällä kutsulinkin omaan sähköpostiin, tai lähettänyt linkin WhatsAppin, Facebookin, Messengerin kautta tai tekstiviestitse, voi vastaanottajat tarkistaa näistä kanavista.

Useampi ryhmän jäsen tilasi saman tuotteen, mutta maksoi tuotteesta eri hinnan. Mistä tämä johtuu?
Kun ryhmän jäsen vahvistaa kassalla oman tilauksensa, koskevat hänen tilaustaan vahvistamishetkellä voimassa olevat hinnat. Mikäli tuotteella on tietyn ajan voimassa oleva kampanja, saattavat saman ryhmätilauksen jäsenet saada tuotteen eri hintaan, riippuen siitä onko kampanja ollut voimassa silloin kun tilaaja hyväksyy tilauksensa. Tämä koskee myös ryhmätilauksen yhteyshenkilön omaa tilausta.

TIETOA TILAAJARYHMÄN JÄSENILLE

Koska tilaus lähetetään eteenpäin?
Kun yhteyshenkilö luo ryhmätilauksen, hän valitsee tilaukselle samalla viimeisen tilauspäivän.
Yhteyshenkilö lähettää ryhmän tilauksen ennalta sovittuna viimeisenä tilauspäivänä tai sen  jälkeen. 

Voinko osallistua useampaan tilaajaryhmään?
Yhteyshenkilö tai tilaajaryhmän jäsen voi olla mukana vain yhdessä ryhmässä kerrallaan. Ryhmän jäsen voi itse erota tilaajaryhmästä ja liittyä mukaan toiseen tilaajaryhmään, kun hänellä ei ole käynnissä tilausta missään ryhmässä.

Voinko muuttaa tilaustani?
Et voi muuttaa yhteyshenkilölle lähettämääsi tilausta, mutta voit tehdä niin monta tilausta kuin haluat ryhmäsi viimeiseen tilauspäivään saakka.

Missä voin tarkistaa tilaukseni?
Voit tarkistaa oman tilauksesi, kun klikkaat auki ostoskorin sen ollessa tyhjä ja siirryt kassalle. Tätä kautta voit myös poistua tilaajaryhmästä.

Voinko osallistua ryhmätilaukseen, vaikka en itse käytä verkkokauppaa?
Kyllä. Voit lähetä listan haluamistasi tuotteista tilaajaryhmän yhteyshenkilölle ja hän voi lisätä tilauksesi osaksi ryhmätilausta.

Jaa

Artikkeliin liittyvät tuotteet

Ajankohtaista